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    고객센터

    • 031-745-2511
    • 월-금 : 오전 09:30 - 오후 05:00
    • 점심시간 : 오후 12:00 - 오후 01:00
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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • 하우디펫 제품을 소매/도매로 공급 받고자하는데 특별한 조건이 있나요?

      번호: 4

      안녕하세요.

      소개된 모든 제품의 국내 유통사로서 소매/도매로 판매 진행하고 있습니다.

      소량유통도 가능하오며, 복잡한 절차는 없습니다.

       

      궁금한 사항은

      전화문의  031-745-2511 또는 help@howdypet.co.kr로 내용을 남겨주시면 답변

      드립니다.

      상품의 샘플이 필요하거나 구체적인 상담이 필요할 경우 직접 방문하여 설명도

      가능하오니 언제든지 문의 주시기 바랍니다.

       

      특히 오프라인샵/동물병원 등 소량 취급점도 부담없이 문의 주시기 바라며

      대략 등록 진행 절차는

       

      상담(또는 무상담) - 회원가입 -사업자회원 확인(사업자등록증 전달)

      -사업자회원 등록 - 제품 구매

       

      감사합니다.

       

       

    • 교환이나 반품시에 배송비는 어떻게 되나요?

      번호: 3

      상품하자나 주문과 다른 상품으로 배송된 경우에는 하우디펫에서 배송비 전액을 부담합니다.

      (초기 불량 시 1:1 교환이 가능하며, 30일 이내 반품 신청이 가능합니다.)


      고객님 주문 실수로 인한 교환 왕복 택배비는 6,000원이며, 입금 확인이 되면 교환을 진행합니

      다. 보내실 때 택배비를 지불하신 경우에는 배송 받을 때 비용 3,000원만 입금하시면 됩니다.


      무통장 입금 계좌번호 : 우리은행 1005-302-570726 백상트레이딩(주)

      (주의 : 주문자명과 입금자명이 동일해야 확인이 가능하니 이점 유의해주시기 바랍니다.)




    • 배송 기간은 얼마나 되나요?

      번호: 2

      배송은 평균 2~3일 내외로 이루어지고 사정에 따라 2~7일 소요될 수도 있습니다.


      또한 천재지변 및 지역에 따라 일부 달라질 수 있으며 주말 및 공휴일은 발송이 되지 않습니다.


    • 메일이나 전화로 주문이 가능한가요?

      번호: 1

      네. 메일의 경우 가능하며 help@howdypet.co.kr로 제목에 [제품주문/ 성함]

      형식으로 내용에는 주문하고자 하는 상품명, 상품코드, 수량, 사이즈 등을

      적어 주시고 받으실 정보(주소,연락처,이메일 등을 표기) 하시면 됩니다.


      전화의 경우 구두 주문은 다른 상품 또는 배송 오류등이 발생할 소지가 있으므로 

      보통 상담을 통하여 메일이나, 게시판을 통해 남겨 주는 방식으로 진행을 합니다.


      이후 입금 확인 시 바로 배송 준비가 진행됩니다.


      무통장 입금 계좌번호 : 우리은행 1005-302-570726 백상트레이딩(주)

      (주의 : 주문자명과 입금자명이 동일해야 확인이 가능하니 이점 유의해주시기 바랍니다.)


    • 주문취소는 어떻게 하나요?

      번호: 0

      결제 전단계에서는 고객님께서 직접취소가 가능하며, 입금이후에는 저희 고객센터

      (02-417-2511)로 바로 연락 주시기 바라며, 통화량이 많을 경우에는 게시판이나 메일

      (help@howdypet.co.kr)로 내용을 남겨 주시기 바랍니다.


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